1. 首页
  2. 阅读详情
  3. 如何克服害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由的心态?...详情

阅读详情

致力于小微企业互联网应用低成快速搭建

如何克服害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由的心态?

来源:admin 分类:最新动态2018-12-14

销售活动的头号敌人是什么?既不是价格、市场不景气,也不是同行之间的竞争,而是销售员拜访客户时的胆怯心理。

【案例】
某经理吩咐一名销售员马上给一个潜在的大客户打电话,销售员心里很胆怯,想找借口推脱,但无奈经理在旁边监视,只好硬着头皮拿起电话。她慌张地拨着电话号码,脸上的表情既为难又恐惧。当电话那头有人答话时,她就像马上要引爆一颗炸弹一样紧张。坐在她对面的经理正要安慰她别紧张时,突然,这位销售员的表情轻松了下来,她放下电话,用轻快的声调说道:那位总经理不在。脸上一副卸下了千斤重担的样子。
由上例可见,害怕被拒绝的心态对销售的成与败影响有多大。从营销的角度来说,畏惧是许多销售新人在销售初期最容易产生的一种心理,他们心里很期待成功,但又缺乏勇气,迟迟不敢采取行动,拿起电话希望最好无人接听,来到客户家按门铃时又矛盾地希望客户不在家。
一方面想要成功,另一方面又不敢鼓足勇气去争取,成功肯定遥遥无期。
由于害怕客户的拒绝而不去尝试,你就永远不可能成功。任何销售都必然会经历失败,被人拒绝是不可避免的,即使是最优秀的销售员也有一个成功率,关键是怎样去看待它。有些销售员被拒绝一两次后,就被吓得不敢再去尝试了,甚至想要放弃这份职业。而成功的销售员在被客户拒绝后会立刻对自己说:客户就是因为不了解,所以才会拒绝,我下次应该更详细地说明我的产品和服务。这种简单积极的心态,会立刻转化其心情。
不要总给自己找借口
有这样一个故事:
一次,有人问一个农夫是不是种了麦子,农夫回答:没有,我担心天不下雨。
那个人又问:那你种棉花了吗?
农夫说:没有,我担心虫子吃了棉花。
那个人又问:那你种了什么?
农夫说:什么也没种,我要确保安全。
做任何事都有失败的风险,销售工作也是如此。如果一个销售员不肯冒任何风险,害怕拒绝,什么都不去做,就会像那个农夫一样,一年到头一无所获。
无论做什么事情,要想有所收获,就必须敢于承担风险,面对失败。要做到这一点并不困难,只要不为自己找借口,你就能认清现实并采取行动。很多销售员总为自己的怯懦寻找借口,这就使他们丧失了面对现实的勇气。
我今天很忙,你让别人打电话去约那个客户吧。
今天下雨,正好又是星期天,那个客户肯定不在。
那个客户很冷淡,没有必要再找他了。
他不会答应和我见面的。这个客户档次太高,不会看上我的产品,高攀不上就算了吧。
上述这样的借口不胜枚举,它们看上去个个都合情合理,但细想却又愚蠢至极,就像在冬日的清晨打电话给老板说老板,我想我最早要中午才能到单位,因为屋子里实在太冷了,我根本无法起来穿衣服一样可笑。如果你害怕客户的拒绝,总是为自己找借口开脱,那么你永远都无法面对现实,大胆地向前迈出一步,这样你又怎能成功地把产品销售出去,又何谈销售业绩呢?
一个销售员只有不断调整畏惧心态,不为自己找借口、找理由,努力去做才能取得成功。

克服畏惧感,鼓足勇气去做
畏惧心理是销售员的拦路虎。销售员要想克服这种畏惧心理,就要每天激励自己大胆地去说、去做。去除畏惧心理最好的办法就是立即行动。能否坦然地面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,直至销售成功,是检验销售员能力的试金石。
【案例】
世界著名保险销售员克莱门特·斯通出生于美国芝加哥的贫民区,童年时父亲就离开了人世,由于生活困难,他只能靠卖报维持生计。斯通的母亲是位很有修养的美国妇女,她省吃俭用,把积攒下来的钱都投资于底特律的一家小保险公司,后来干脆成了那家公司的保险销售员。
年少的斯通深受母亲的影响,在初中升高中那年的夏天,16岁的他利用暑假为保险公司推销保单。对斯通而言,这是他人生中的一座里程碑。
当斯通按照母亲的指点,来到一栋办公楼前时,他不禁犹豫了。进还是不进呢?他在大楼前徘徊了一会儿,感到有一点害怕,想打退堂鼓。
这时,他的脑海里出现了当年卖报
时的情景,他一边发抖,一边默默地对自己说:当你尝试去做一件对自己只有益处、没有害处的事时,应该勇敢一些,而且应该立刻行动。
于是,斯通毅然走进了大楼。他想,如果被赶出来,就再一次壮着胆子进去,决不退缩。就这样,斯通开始了他保险生涯中的第一次拜访。斯通没有被赶出来,而且那幢办公楼的每一个房间他都进去了。在这间办公室遭到拒绝后,他会毫不犹豫地敲开下一间办公室的门,不断地劝说人们买他的保险。
就这样,斯通几乎跑遍了整个办公楼内的所有办公室,终于有两位客户买了保险。虽然只成交了两笔生意,但对斯通来说却意义重大,这是他保险销售生涯中迈出的重要一步。同时,他还初步学到了该怎样去克服心理障碍,以及如何向陌生人销售保险。
在此过程中他发现了一个秘诀,即从一间办公室出来后立刻冲进另一间办公室,这样做是为了不给自己时间犹豫,从而克服畏惧感,让自己充满勇气。对此,他说:一位成功的销售员应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内在动力,只有这样才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下向销售的最高境界迈进。只有具备过人的勇气、自信和上进心,才能克服害怕遭人白眼和被拒绝的心魔,勇敢地向每一个人销售自己的产品。
后来,斯通明白了一个道理:做你畏惧去做的事,去你害怕去的地方,畏惧就可以被去除掉。
随着销售业绩的不断上升,斯通对自己做了一个全面的分析。他发现,正是因为自己拥有过人的勇气,才获得了如此巨大的成功。斯通这种不怕失败、勇于实践的精神最后成就了他的事业,使他成为美国联合保险公司的董事长以及美国最富有的人之一。
销售员每天都要面对各种不同性格、不同背景的客户,难免遭到他们的拒绝。在这种情况下,销售员如果不充满勇气,就很难在这一行里干出名堂来。就像战斗一样,士气不足的一方永远不会取胜。
销售是勇敢者才能做好的工作,只要拥有巨大的勇气,就能够说服客户购买产品,达到自己的销售目标。
【好心态】
销售活动的头号敌人是什么?既不是价格、市场不景气,也不是同行之间的竞争,而是销售员拜访客户时畏惧胆怯的心理。畏惧心理是销售员的拦路虎。销售员要想克服这种畏惧心理,就要常常激励自己大胆地去说、去做。

以上信息由挚梦科技建站整理提供,虽然不够全面,但是也可以作为一个思路进行补救,如有相关疑问可以联系我们或者下方评论。

挚梦 ● 智能建站

海量模板 多设备支持

我要体验

送阿里云、域名、备案服务
更是长达5年售后服务

挚梦/ZMCMS®

内容管理系统 开源免费

免费下载

多份参考不会错

把您的需求告诉我们,我们的专业顾问将免费提供解决方案。

解决方案

服务热线

400-886-3878