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小公司能否做大做强,关键在于有负责任的人

来源:admin 分类:网络营销 2019-01-14

小公司能否做大做强,其执行力的关键在于不折不扣地把企业的战略执行到位。每个人都应该在其位,谋其职,行其权,负其责,始终以高度负责的精神来完成工作,才能确保圆满落实。

责任心的有无、强弱,直接关系到执行的有无与强弱。无论员工的能力有多强,如果责任意识淡化,必然会导致对该完成的工作打折扣。
小岩是某集团员工,工作多且烦琐,时常听到他的抱怨工作太多时间太紧每天都忙”……
早晨8:30准时上班,然后吃早餐和酝酿工作情绪花掉半小时。工作两个小时后,发现该午休了,于是翻翻当日报纸来等待中午吃饭休息。下午从1:30工作到4:30,他又按捺不住了,决定活动活动手脚,或和同事聊聊天,因为还有一会儿工夫一天的工作就结束了。算一下他每天真正工作的时间只有5个小时,这中间还包括其他事情的干扰。
小岩就是在这样繁忙中度过了一天,他以为以后天天都是在平静而忙碌中度过,因为他自认为工作很努力。但是,一封无情的解雇书还是送到了他面前。
有多少员工会在小岩的身上看到自己的影子呢?又有多少个小岩存在于办公大楼的一个个角落?
无论做什么工作,在什么岗位上,都应该认真承担自己的责任,员工都应该把责任意识放在心上,用强烈的责任心强化执行。一个有责任心的员工,会想尽办法,竭尽全力地完成任务,并且会培养不折不扣的执行精神,强化执行品质和效果。
有一位老会计,从事财务工作几十年,没有做错过一笔账。有人问他为什么能做到这点,他的同事说:你不用看他记账,只要看一下他扫地就明白了。
原来这位老会计,扫地都与众不同。他总是那样一丝不苟,干净利落。他扫完地后,你会发现他扫过的地方比清洁工扫过的都要干净。别人又问他是怎么做到这一点的,他说:什么事情,如果你觉得它没有价值,那你就可以不去做它。但是,如果确定要去做了,你就要做好,这是一种责任心。因为你已经选择了做这件事,这就是你的职责,你怎么还能三心二意、马马虎虎地对付呢?
像清洁这样的小事情可能看起来没什么了不起,对企业的效益也没有直接影响。但往往就是从这些事情上,可以看到一个员工的责任意识和工作态度。有的人接受任务后,敷衍了事、漫不经心,本来可以一次完成的事情,偏偏要不停地折腾才把事情完成,最后给自己、公司和客户都带来不必要的损失。
在工作中要聚焦责任,不能马虎了事。执行打折扣,就意味着执行不力,不能按标准完成工作任务,这样最终会影响整个执行的质量。对于员工来说,应该要明白责任是落实的灵魂:
1)需承担本分责任。要弄清楚自己该承担的责任,不为自己开脱找借口。
2)明确具体责任。明白自己该负有哪些责任,这样才可能承担起属于自己的责任。
3)不推卸责任。明白自己的责任是什么,不把责任推到别人身上。
4)承担责任是前提。明白自己的责任是最基本的职业要求。一个连自己的责任都不清楚的人,不可能承担起更多更重要的责任。
5)勇敢扛起责任。弄清楚自己的责任,才能知道自己能不能承担起这份责任。如果不能,就要尽早提出来,以免因为自己能力不足给单位或团队造成巨大损失。
在执行的过程中要有负责的精神,并且能够将任务落实到底,这是公司经营者对每个员工的期望。一个具有第一责任人意识的员工,能够主动承担使命,一旦他开始一项任务,必定执行到位,让人放心。
真正的成功者对于自己的任务和目标,能够承担起自己的责任。他们不见得有超凡的能力,但是他们能够积极主动地执行任务,并最终呈现完美的结果。他们具有很强的使命感,他们总是发动全身的智慧去有效落实。这种负责到底的坚持和行动,才是构建高效执行力永恒的法则。
美国著名演说家格里·富斯特的秘书有个重要的任务,就是让格里·富斯特和他的材料及时到达顾客那里。对此,不同的秘书可能会采取不同的做法。
一个秘书是这样做的:利用快递公司将东西送出去。在这个过程中他获得了正确的信息,包括客户地址、送达日期、联系人、材料的数量和类型,他还亲自包装盒子以保护材料,并及早提交给快递,为意外情况留下了时间。
另外一个秘书却不止这样做。她利用快递公司将东西送出去,并给接收人打了电话,确认是否已收到快递。在通话中,她得到一个重要信息:听众有可能会比原来预计的多400人,于是她寄了600份。同时,在通话中,接收人问到一个重要问题,是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。她告诉接收人,通常会发,但如果有变动,会及时通知。
毫无疑问,后一个秘书是让格里放心的秘书。因为她是一个负责到底的优秀执行者。
在工作中,很多人会说,会做,但是却往往停留在说过了做过了的层面,对于是否到位,是否直指结果,却没有更多的考量,这显然不是真正的负责。
你做了,但可能没有效果、没有达到要求。如果真是这样的执行,做与不做从根本上没有什么区别。
接受任务就是一种承诺,负责到底是对承诺的践行。李嘉诚说过:一经承诺之后,便要负责到底,即使中途有困难,也要坚守诺言。一旦我们开始执行,就要做好每一个环节,直到结果浮出,这才是真正具有负责精神的执行者。
第一责任人处在执行的核心地位,对事情负有全面责任。在工作中,第一责任人要真正负起首要的责任,这就要求员工应该积极主动地解决问题,把工作执行到位。
有家公司有个家具部,一个客人来买床,那张床很贵,大约10万元人民币,可惜那个公司没有可以搭配的床头柜。于是,客人就对家具部的店长说:你们能帮我配一个床头柜吗?你们公司的我看了,都不好。
店长马上说:没问题,我帮你找一下,你有空来看。店长在一天之内就调到了三个床头柜,然后请那位先生过来看。其实那三个床头柜都不是那家公司的,但是在其他地方总是找得到的,再找不到也有办法从其他家具店调过来。结果客人从三个床头柜里面挑了一个,这个10万元的生意就做成了。
当每一个员工都把自己当做问题的第一责任人时,就有可能让所在的公司兴旺发达。只要问题一出现,就要解决问题,这是非常重要的。那么,怎样才能更好地落实责任呢?
1)主动承担责任。当问题出现时,不管你是不是承办人,只要是公司的事,你都要主动承担责任,主动帮助客户解决问题。
2)不推脱责任。当问题找到员工的时候,千万别说不是自己的责任,也不要找借口推脱自己的责任。
3)做好后续服务工作。当问题找到员工的时候,员工就是第一责任人,要主动做好后续工作。假如,你是一个售货员,当顾客买了手机之后还要买其他比如电池、手机套等配件,你就要主动引导他到相应部门去买;如果顾客还需要下载手机图片、铃声、电影、游戏等业务,你也要主动带他去公司增值服务区。
4)以公司利益为上。不管发生什么事情,只要涉及公司利益,就要把自己当成第一责任人,把公司利益和问题视作自己的责任。

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